• Statuses αποστολών ανά κανάλι επικοινωνίας

  Τα 5 βασικά statuses του συστήματος ανεξαρτήτου καναλιού επικοινωνίας είναι: SENT : το σύστημά μας έχει στείλει την ειδοποίηση στον πάροχο DELIVERED: η ειδοποίηση παραδόθηκε στον αποδέκτη από τον πάροχο RESPONDED: ο αποδέκτης καταχώρησε απάντηση στο σύστημα NON-EXISTENT: ο αποδέκτης δεν έχει διαθέσιμο το κανάλι επικοινωνίας ( δεν έχει καταχωρηθεί email,SMS,landline number, mobile number Voice ή mobile number SMS) FAILED: αποτυχία παράδοσης της ειδοποίησης Στη συνέχειαΛίγοι αναγνώστες

• Τί είναι ένα σύστημα Μαζικής Ειδοποίησης (Mass Notification System)?

  Το σύστημα Μαζικής Ειδοποίησης της Tekmon είναι μια cloud-based τεχνολογία που επιτρέπει την μαζική αποστολή ειδοποιήσεων μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας (SMS, τηλεφωνικές κλήσεις και e-mails) ταυτόχρονα. Χρησιμοποιείται για την άμεση ειδοποίηση ατόμων και ομάδων σε περιπτώσεις εκτάκτων περιστατικών και σημαντικών επιχειρησιακών ενημερώσεων. Βασικά στοιχεία της τεχνολογίας: Μαζική ειδοποίηση. Αξιοποιεί πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας και επιτρέπει την αποστολή εκατοντάδων ή καιΔημοφιλές

• Διεπαφή Χρήστη (User Interface)

  Οι Διαχειριστές (Administrators) και οι Χειριστές (Operators) πρέπει να συνδεθούν στη διεπαφή χρήστη για να αποκτήσουν πρόσβαση σε λειτουργίες εντός της πλατφόρμας. Οι Διαχειριστές έχουν πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες της πλατφόρμας. Οι Χειριστές έχουν περιορισμένη πρόσβαση στη πλατφόρμα αναλόγως με τα δικαιώματα που έχει ορίσει ο Διαχειριστής. Οι Παραλήπτες λαμβάνουν ειδοποιήσεις στις συσκευές τους μέσω τηλεφωνικών κλήσεων, SMS και email, χΑρκετοί αναγνώστες

• Είσοδος (Login)

  Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα παρακάτω βήματα: Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα εισόδου του Οργανισμού σας μέσω οποιοδήποτε internet browser. Συστήνεται η χρήση του Chrome. Θα σας εμφανιστεί η εικόνα που φαίνεται παρακάτω για να μπορέσετε να εισέλθετε στο Σύστημα. Καταχωρίστε το Όνομα χρήστη (Username) και τον Κωδικό πρόσβασης (Password). Κάντε κλικ στην επιλογή LogiΔημοφιλές

• Στοιχεία Συστήματος

  Η πρόσβαση στις διάφορες οθόνες και λειτουργίες του Συστήματος παρέχεται στον Χρήστη ανάλογα με τον Ρόλο που του ανέθεσε ο Διαχειριστής. Παρακάτω περιγράφονται τα στοιχεία και κάποιες βασικές λειτουργίες του Συστήματος. Πρωτεύουσα Γραμμή Πλοήγησης (Primary Navigation Bar) – Επιτρέπει την πρόσβαση στις εξής λειτουργικές περιοχές του Συστήματος: Ενεργές Ειδοποιήσεις (Active Notification) Αποτελεί σύνδεσμο που οδηγεί στην επιλογή Σε εξέλιξη / Real TΑρκετοί αναγνώστες

• Αρχική (Home)

  Η Αρχική Οθόνη παρέχει μια γενική εικόνα των απεσταλμένων ειδοποιήσεων εντός ενός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. Οι πληροφορίες που παρέχονται είναι ο αριθμός των παραληπτών με τα ποσοστά παραδόσεων και απαντήσεων. o αριθμός των συσκευών με τους τρόπους επικοινωνίας, τα ποσοστά παραδόσεων και απαντήσεων ο αριθμός των ομάδων, ατόμων, διαχειριστών και χειριστών που έχουν αποθηκευτεί στην πλατφόρμα Η επιλογή του χρονικού διαστήματος γίνεται όπως φαίνεται στην πρώτη εικόνα παρακάτω.Λίγοι αναγνώστες

• Σε εξέλιξη (Real Time)

  Επιλέγοντας “Σε εξέλιξη” / “Real Time” από το κεντρικό μενού εμφανίζεται η παρακάτω οθόνη. Αυτή η οθόνη παρέχει εποπτεία των ειδοποιήσεων που τη δεδομένη στιγμή βρίσκονται σε εξέλιξη. Στο άνω μέρος της οθόνης εμφανίζονται οι ο συνολικός αριθμός των παραληπτών και ο συνολικός αριθμός των συσκευών που στοχεύονται σε πραγματικό χρόνο. Καθώς και τα αντίστοιχα ποσοστά παραδόσεων κΑρκετοί αναγνώστες

• Ιστορικό (History)

  Πατώντας “Ιστορικό” / “History” στο Κεντρικό Μενού εμφανίζεται η επόμενη οθόνη, όπου παρουσιάζεται μια λίστα με όλα τις ολοκληρωμένες ειδοποιήσεις. Στο άνω μέρος της οθόνης μπορεί να οριστεί η εμφάνιση των απεσταλμένων ειδοποιήσεων εντός μιας συγκεκριμένης χρονικής περιόδου. Πατώντας είτε στον τίτλο της ειδοποίησης είτε στο εικονίδιο της προβολής οι παρακάτω εικόνα εμφανίζεται.Λίγοι αναγνώστες

• Γρήγορη Αποστολή (Quick Launch)

  Αυτή η οθόνη επιτρέπει την επιλογή μιας πρότυπης ειδοποίησης και γρήγορης αποστολής της. Στην αρχική οθόνη εμφανίζονται όλες οι πρότυπες ειδοποιήσεις που υπάρχουν αποθηκευμένες στο σύστημα. Οι ειδοποιήσεις μπορεί να φιλτραριστούν ανά ομάδα είναι να επιλεγεί από τον χρήστη να εμφανίζονται μόνο οι Αγαπημένες ή μόνο οι Προγραμματισμένες. Οι Ειδοποιήσεις μπορεί να χαρακτηριστούν ως Αγαπημένες πατώντας το κουμπί με το αστεράκι που βρίσκεται αριστερά από τον Τίτλο. (https://storage.crisp.chat/uΔημοφιλές

• Πρότυπα Ειδοποιήσεων (Notification Templates)

  Από εδώ γίνεται όλη η διαχείριση των πρότυπων ειδοποιήσεων. Στην αρχική οθόνη αυτής της ενότητας εμφανίζονται όλες οι αποθηκευμένες πρότυπες ειδοποιήσεις σε μορφή πίνακα. Οι διαπιστευμένοι χρήστες έχουν την δυνατότητα δημιουργίας νέων πρότυπων ειδοποιήσεων, την επεξεργασία των υπαρχόντων, την δημιουργία αντιγράφων και την οριστική διαγραφή τους. Για να δημιουργηθεί μια νέα πρότυπη ειδοποίηση, πατήσΔημοφιλές

• Ομάδες Ειδοποιήσεων (Notification Groups)

  Η δημιουργία ομάδων ειδοποιήσεων διευκολύνει τη διαχείριση των αποστολών. Σε αυτό το πάνελ εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν ομάδες ειδοποιήσεων και να τις συνδέσουν με τα πρότυπα. Η δημιουργία μιας ομάδας γίνεται ως εξής: Πατήστε Κουμπί “Προσθήκη” / “Add” Εισάγετε ένα “Τίτλο” / “Title” για να ονομάσετε την ομάδα. Επιλέξετε τις πρότυπες ειδοποιήσεις που θέλετε να προσθέσετεΑρκετοί αναγνώστες

• Συμβάντα (Events)

  Τα συμβάντα δημιουργούνται για να ομαδοποιηθούν / συνδεθούν κάτω από μια κοινή ομπρέλα οι απεσταλμένες ειδοποιήσεις που αφορούσαν ένα κοινό γεγονός. Για να δημιουργήσετε ένα Συμβάν: Πατήστε “Προσθήκη” / “ADD”. Εισάγετε ένα “Τίτλο” / “Title” για να ονομάσετε το Συμβάν. Επιλέξετε τις απεσταλμένες ειδοποιήσεις που θέλετε να προσθέσετε στο συμβάν. Πατήστε “Αποθήκευση” / “Save”. Η προσθήκηΑρκετοί αναγνώστες

• Μεταβλητές Κειμένου (Text Variables)

  Οι μεταβλητές κειμένου / Text Variables χρησιμοποιούνται για να την εισαγωγή δυναμικών κειμένων στις πρότυπες ειδοποιήσεις για πληροφορίες που είναι αδύνατο να είναι γνωστές πριν την ανάγκη ενεργοποίησής τους. Παράδειγμα για πληροφορίες όπως τοποθεσία, στιγμή συμβάντος, ημερομηνία συμβάντος κλπ. Για να δημιουργήσετε μία Μεταβλητή Κειμένου: Πατήστε “Προσθήκη” / “ADD”. Επιλέξετε τον Τύπο της Μεταβλητής Κείμενο (Text) / Επιλογές (Choices) / Επιλογές με Ακρωνύμια (Choices with Acronyms) / ΏραΑρκετοί αναγνώστες

• Delivery

  Αποστολέας (Sender) Στο πεδίο “Αποστολέας” ορίζεται ποιο θα είναι το όνομα που θα εμφανίζεται ως αποστολέας των SMS και των e-mail στις συσκευές των παραληπτών. Χρόνοι (Timing) Καθυστέρηση Αποστολής (Buffer Time). Ορίζει το χρόνο για τον οποίο η ειδοποίηση δεν αποστέλλεται μετά το πάτημα του κουμπιού “Αποστολή” και ο χρήστης μπορεί να την ακυρώσει. Κύκλοι Επικοινωνίας (Cycles). ΟΛίγοι αναγνώστες

• Χαιρετισμός / Κλείσιμο (Greeting / Ending)

  Εδώ εισάγονται τα κείμενα χαιρετισμού και κλεισίματος ανά κανάλι επικοινωνίας. Το κείμενο του χαιρετισμού θα εμφανιστεί πριν το μήνυμα της ειδοποίησης και του κλεισίματος αμέσως μετά. Δίνεται η δυνατότητα εισαγωγής των κειμένων σε πολλαπλές γλώσσες.Αρκετοί αναγνώστες

• Προτεραιότητα Γλωσσών (Language Priority)

  Σε κάθε λογαριασμό του Tekmon Mass Notification έχει οριστεί μια βασική προεπιλεγμένη γλώσσα που δεν μπορεί να μεταβληθεί. Στις ρυθμίσεις προτεραιότητας γλωσσών μπορούν να προστεθούν μία ή και περισσότερες δευτερεύουσες ενεργές γλώσσες Η επιλογή των γλωσσών γίνεται με την μετακίνηση των εικονιδίων των γλωσσών από το πεδίο των άνεργών γλωσσών στο πεδίο των ενεργών.Λίγοι αναγνώστες

• Διαχείριση συνημμένων (Attachments Manager)

  Στη Διαχείριση Συνημμένων μπορεί να δημιουργηθεί μια δεξαμενή από αρχεία έτοιμα για επισύναψη στις πρότυπες ειδοποιήσεις. Οι τύποι αρχείων που υποστηρίζονται είναι οι PDF, PGN και JPEG. Το ανέβασμα των αρχείων επιτυγχάνεται με την επιλογή των αρχείων προς επισύναψη είτε με drag & drop είτε με επιλογής από τον υπολογιστή. Επιτρέπεται η επιλογή πολλών αρχείων ταυτόχρονα μέσω της επιλογής “ΠροσθέστεΑρκετοί αναγνώστες

• Άτομα (Persons)

  Η κεντρική οθόνη των ατόμων είναι η παρακάτω. Εδώ εμφανίζονται όλα τα άτομα που έχουν αποθηκευτεί στο σύστημα. Διαπιστευμένοι χρήστες μπορούν να επεξεργαστούν και να διαγράψουν κάθε άτομο χρησιμοποιώντας τα κουμπιά στο δεξί μέρος. Η μπάρα αναζήτησης και τα φίλτρα διευκολύνουν στην διαχείριση. Οι στήλες του πίνακα μπορούν να επεξεργαστούν με το κουμπί “Ξ”. (https://storage.crisp.chat/users/helΔημοφιλές

• Προσθήκη Ατόμου (Add Person)

  Για την προσθήκη ατόμου: Στην αρχική οθόνη των ατόμων πατήστε “Προσθήκη” / “Add”. Η οθόνη της προσθήκης ατόμου θα ανοίξει η οποία περιέχει 5 καρτέλες προς συμπλήρωση. Καρτέλα Γενικά (General” tab). Περιέχει τις βασικές πληροφορίες του ατόμου: Όνομα (First Name) / Επώνυμο (Last Name) / Εταιρεία (Company) / Τίτλος εργασίας (Job Title) / Προτίμηση Γλώσσας (Language Preference) / Ζώνη Ώρας (TimezoΑρκετοί αναγνώστες

• Add CSV

  Με την προσθήκη CSV επιτρέπεται η εισαγωγή στην πλατφόρμα πολλών ατόμων ταυτόχρονα. Από την κεντρική οθόνη πατώντας “Εισαγωγή CSV” / “Import CSV” θα ανοίξει το παράθυρο εισαγωγής CSV όπως φαίνεται και στην παρακάτω εικόνα. Μέσω αυτού του πάνελ ο χρήστης πρέπει να σύρει τις επιλογές που βρίσκονται στο πεδίο “Πεδία Επαφής” / “Contact fields” στο πεδίο “Μορφή CSV” / “CSV Format” και να ταιριάξει με ακΑρκετοί αναγνώστες

• Δυναμικές Ιδιότητες (Dynamic Properties)

  Οι δυναμικές ιδιότητες είναι επιπλέον πεδία που προστίθενται στη καρτέλα “Γενικά” των Ατόμων. Η δημιουργία δυναμικών ιδιοτήτων γίνεται από την κεντρική οθόνη των ατόμων, πατώντας στο κουμπί “Δυναμικές Ιδιότητες” / “Dynamic Properties”. Αριστερά εμφανίζονται όλες οι Δυναμικές Ιδιότητες που υπάρχουν ήδη αποθηκευμένες στο σύστημα. Για να δημιουργήσετε μία Δυναμική Ιδιότητα: Πατήστε “Προσθήκη” / “ADΑρκετοί αναγνώστες

• Ομάδες (Groups)

  Επιλέγοντας Ομάδες από το κεντρικό μενού, η παρακάτω οθόνη εμφανίζεται. Εδώ παρουσιάζονται όλες οι ομάδες που είναι αποθηκευμένες στο σύστημα. Εγκεκριμένοι χρήστες μπορούν να τις επεξεργαστούν, να τις μετονομάσουν και να τις διαγράψουν. Πεδίο αναζήτησης και φίλτρα είναι διαθέσιμα για καλύτερη διαχείριση. Για να δημιουργήσετε μία Ομάδα: Πατήστε “Προσθήκη” / “ADD”. Εισάγετε ένα “Τίτλο” / “Title”Αρκετοί αναγνώστες

• Ετικέτες (Tags)

  Επιλέγοντας Ετικέτες από το κεντρικό μενού, η παρακάτω οθόνη εμφανίζεται.. Εδώ παρουσιάζονται όλες οι ετικέτες που είναι αποθηκευμένες στο σύστημα. Εγκεκριμένοι χρήστες μπορούν να τις επεξεργαστούν, να τις μετονομάσουν και να τις διαγράψουν. Πεδίο αναζήτησης και φίλτρα είναι διαθέσιμα για καλύτερη διαχείριση. Για να δημιουργήσετε μία Ετικέτα: Πατήστε “Προσθήκη” / “ADD”. Εισάγετε ένα “Τίτλο” / “TΑρκετοί αναγνώστες

• Προσθήκη Νέου (Add New)

  Στο κεντρικό μενού πατώντας “Προσθήκη Νέου” / “Add New” ανοίγουν οι εξής δύο επιλογές δημιουργίας χρηστών. Νέος χρήστης από υπάρχουσα επαφή (User from Existing Contact) Νέος χρήστης από νέα επαφή (User from a new Contact)Δημοφιλές

• Νέος χρήστης από υπάρχουσα επαφή

  Από εδώ οι εγκεκριμένοι χρήστες μπορούν να αναβαθμίσουν μια υπάρχουσα επαφή σε Διαχειριστή ή Χειριστή του συστήματος. Η διαδικασία είναι η εξής: Επιλογή ατόμου από την αριστερή στήλη Εισαγωγή Ονόματος Χρήστη (Username) Εισαγωγή Κωδικού (Enter Password) και Επιβεβαίωση Κωδικού (Confirm Password) Επιλογή ρόλου (Διαχειριστής ή Χειριστής) Ενεργοποίηση ή όχι δυνατότητας Single signΛίγοι αναγνώστες

• Νέος χρήστης από νέα επαφή

  Από εδώ οι εγκεκριμένοι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν μια νέα επαφή και ταυτόχρονα να της δώσουν δικαιώματα Διαχειριστή ή Χειριστή του συστήματος. Η διαδικασία είναι η εξής: Συμπλήρωση των 5 καρτελών των στοιχείων του ατόμου όπως περιγράφεται στην παράγραφο 5.1.1 Μετάβαση στη καρτέλα Στοιχεία Σύνδεσης (Login Details) Εισαγωγή Ονόματος Χρήστη (Username) Εισαγωγή Κωδικού (EnteΑρκετοί αναγνώστες

• Εμφάνιση όλων (Show All)

  Εδώ εμφανίζονται όλοι οι χρήστες του συστήματος σε δύο καρτέλες (Διαχειριστές / Administrators και Χειριστές / Operators) Εγκεκριμένοι χρήστες μπορούν να επεξεργαστούν τους χρήστες, τα δικαιώματά τους ή ακόμη και να τους διαγράψουν.Λίγοι αναγνώστες

• Settings

  Εδώ εμφανίζονται οι προεπιλεγμένες ονομασίες των ρόλων (Administrator & Operator) οι οποίες μπορούν να μεταβληθούν.Αρκετοί αναγνώστες

• Επιχειρησιακές (Operational)

  Εδώ εμφανίζεται ένα αναλυτικός πίνακας όλων των απεσταλμένων ειδοποιήσεων και παρέχεται η δυνατότητα εξαγωγής των στοιχείων σε PDF και EXCEL. Η διαδικασία είναι η εξής: Επιλογή της ειδοποίησης από την λίστα. Επεξεργασία των στηλών από το κουμπί “Ξ” που βρίσκεται πάνω δεξιά. Εξαγωγή των δεδομένων πατώντας τις διαθέσιμες επιλογές “COPY”, “PDF” και “EXCEL”.Λίγοι αναγνώστες

• Αναφορές Στοιχείων Επαφών (Contact Reports)

  Εδώ εμφανίζεται ένα αναλυτικός πίνακας όλων των επαφών και παρέχεται η δυνατότητα εξαγωγής των στοιχείων σε PDF και EXCEL. Η διαδικασία είναι η εξής: Επεξεργασία των στηλών από το κουμπί “Ξ” που βρίσκεται πάνω δεξιά. Εξαγωγή των δεδομένων πατώντας τις διαθέσιμες επιλογές “COPY”, “PDF” και “EXCEL”.Αρκετοί αναγνώστες

• Στοιχεία Ελέγχου Χρήσης (Audit)

  Εδώ εμφανίζεται ένα αναλυτικός πίνακας όλων ενεργειών των ψρηστών (προσθήκη, επεξεργασία, διαγραφή) όσον αφορά τις επαφές, τους χρήστες και τις ειδοποιήσεις και παρέχεται η δυνατότητα εξαγωγής των στοιχείων σε PDF και EXCEL. Η διαδικασία είναι η εξής: Επιλογή κατηγορίας ενεργειών (επαφές, χρήστες ή ειδοποιήσεις) Επεξεργασία των στηλών από το κουμπί “Ξ” που βρίσκεται πάνω δεξιά. Εξαγωγή των δεδομένων πατώντας τις διαθέσιμες επιλογές “COPY”, “PDF” και “EXCEL”. (https://storage.crisp.Αρκετοί αναγνώστες

• Υπόλοιπο (Balance)

  Η μετάβαση στο Υπόλοιπο του λογαριασμού (Balance) γίνεται πατώντας το κουμπί “Υπόλοιπο” / “Balance” στη πρωτεύουσα γραμμή πλοήγησης. Το τρέχον υπόλοιπο (current balance) εμφανίζεται στην πάνω αριστερά γωνία. Το ιστορικό των πληρωμών (Payment history) εμφανίζεται ακριβώς από κάτω. Οι αποδείξεις πληρωμής μπορούν να εξαχθούν πατώντας το κουμπί δεξιά από κάθε πληρωμή στον πίνακα. Η προσθήκη υπολοίπου γίΑρκετοί αναγνώστες