Προσθήκη Ατόμου (Add Person)
Για την προσθήκη ατόμου:
Στην αρχική οθόνη των ατόμων πατήστε “Προσθήκη” / “Add”.
Η οθόνη της προσθήκης ατόμου θα ανοίξει η οποία περιέχει 5 καρτέλες προς συμπλήρωση.
Καρτέλα Γενικά (General” tab). Περιέχει τις βασικές πληροφορίες του ατόμου: Όνομα (First Name) / Επώνυμο (Last Name) / Εταιρεία (Company) / Τίτλος εργασίας (Job Title) / Προτίμηση Γλώσσας (Language Preference) / Ζώνη Ώρας (Timezone) / Ομάδες (Assigned Groups) / Ετικέτες (Assigned Tags).
Επιπλέον περιέχει όλα τις δυναμικές ιδιότητες που έχουν δημιουργηθεί στο σύστημα.
Περισσότερες πληροφορίες για την διαχείριση των δυναμικών ιδιοτήτων μπορούν να βρεθούν στην παράγραφο 5.1.3
Τα πεδία με (*) είναι υποχρεωτικά.
Καρτέλα Διεύθυνση (Address). Εισάγονται τα στοιχεία: Διεύθυνση Εργασίας (Work Address) / ΤΚ (ZIP Code) / Κτήριο (Building) / Όροφος (Floor) / Πόλη (City) / Περιφέρεια (Province) / Χώρα (Country)
Καρτέλα Συσκευές (Devices). Εδώ αποθηκεύονται τα στοιχεία επικοινωνίας του ατόμου ανά κανάλι επικοινωνίας: Email / Κλήσεις σε σταθερό / Κινητό τηλέφωνο / Γραπτό μήνυμα (SMS). Για κάθε στοιχείο επικοινωνίας μπορεί να προστεθεί μια μικρή περιγραφή. Σε κάθε κανάλι επικοινωνίας μπορεί να αποθηκευτούν έως και 6 στοιχεία.
Τα στοιχεία επικοινωνίας μπορεί να επιλεχθεί να εμφανίζονται μόνο στους Διαχειριστές εάν επιλεγεί να κλειδωθούν με το κουμπί της κλειδαριάς.
Καρτέλα Κλιμάκωση σε συσκευή (Device Escalation). Εδώ ορίζεται η σειρά με την οποία θα κλιμακώνεται η επικοινωνία από το ένα μέσο
επικοινωνίας στο επόμενο. (πχ αποστολή πρώτα email, έπειτα SMS, έπειτα κλήση σε κινητό τηλέφωνο και τέλος κλήση σε σταθερό). Με drag & drop τοποθετείστε σε προτεραιότητα τις Ενεργές Συσκευές που επιθυμείτε, από το πεδίο Ανενεργή στο πεδίο Ενεργή.
Καρτέλα Κλιμάκωση σε Άτομο (Person Escalation). Σε περίπτωση που ένα άτομο δεν απαντήσει στην ειδοποίηση που θα του σταλεί μετά το πέρας και του τελευταίου κύκλου, μπορεί να οριστούν εναλλακτικά άτομα (έως τρία άτομα σε τρεις κλιμακώσεις) για να παραλάβουν και να απαντήσουν στην ειδοποίηση.
Στην αρχική οθόνη των ατόμων πατήστε “Προσθήκη” / “Add”.
Η οθόνη της προσθήκης ατόμου θα ανοίξει η οποία περιέχει 5 καρτέλες προς συμπλήρωση.
Καρτέλα Γενικά (General” tab). Περιέχει τις βασικές πληροφορίες του ατόμου: Όνομα (First Name) / Επώνυμο (Last Name) / Εταιρεία (Company) / Τίτλος εργασίας (Job Title) / Προτίμηση Γλώσσας (Language Preference) / Ζώνη Ώρας (Timezone) / Ομάδες (Assigned Groups) / Ετικέτες (Assigned Tags).
Επιπλέον περιέχει όλα τις δυναμικές ιδιότητες που έχουν δημιουργηθεί στο σύστημα.
Περισσότερες πληροφορίες για την διαχείριση των δυναμικών ιδιοτήτων μπορούν να βρεθούν στην παράγραφο 5.1.3
Τα πεδία με (*) είναι υποχρεωτικά.
Καρτέλα Διεύθυνση (Address). Εισάγονται τα στοιχεία: Διεύθυνση Εργασίας (Work Address) / ΤΚ (ZIP Code) / Κτήριο (Building) / Όροφος (Floor) / Πόλη (City) / Περιφέρεια (Province) / Χώρα (Country)
Καρτέλα Συσκευές (Devices). Εδώ αποθηκεύονται τα στοιχεία επικοινωνίας του ατόμου ανά κανάλι επικοινωνίας: Email / Κλήσεις σε σταθερό / Κινητό τηλέφωνο / Γραπτό μήνυμα (SMS). Για κάθε στοιχείο επικοινωνίας μπορεί να προστεθεί μια μικρή περιγραφή. Σε κάθε κανάλι επικοινωνίας μπορεί να αποθηκευτούν έως και 6 στοιχεία.
Τα στοιχεία επικοινωνίας μπορεί να επιλεχθεί να εμφανίζονται μόνο στους Διαχειριστές εάν επιλεγεί να κλειδωθούν με το κουμπί της κλειδαριάς.
Καρτέλα Κλιμάκωση σε συσκευή (Device Escalation). Εδώ ορίζεται η σειρά με την οποία θα κλιμακώνεται η επικοινωνία από το ένα μέσο
επικοινωνίας στο επόμενο. (πχ αποστολή πρώτα email, έπειτα SMS, έπειτα κλήση σε κινητό τηλέφωνο και τέλος κλήση σε σταθερό). Με drag & drop τοποθετείστε σε προτεραιότητα τις Ενεργές Συσκευές που επιθυμείτε, από το πεδίο Ανενεργή στο πεδίο Ενεργή.
Καρτέλα Κλιμάκωση σε Άτομο (Person Escalation). Σε περίπτωση που ένα άτομο δεν απαντήσει στην ειδοποίηση που θα του σταλεί μετά το πέρας και του τελευταίου κύκλου, μπορεί να οριστούν εναλλακτικά άτομα (έως τρία άτομα σε τρεις κλιμακώσεις) για να παραλάβουν και να απαντήσουν στην ειδοποίηση.
Ενημερώθηκε στις: 02/11/2020