> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://tekmon.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 2.1 Παρακολούθηση Εργασιών

Όλες οι εργασίες που δημιουργούνται βρίσκονται, διαθέσιμες στη λίστα και θεωρούνται «εκκρεμείς» έως ότου ολοκληρωθούν και μετακινηθούν αυτόματα στη λίστα των ολοκληρωμένων εργασιών
Όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα, η κατάσταση της εργασίας που μόλις δημιουργήθηκε είναι «Εκκρεμής-Ανοιχτή».
   
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/99b4f9bc8ff41800/image019_1v61zy2.png)
   
Ο χρήστης ενημερώνεται για την εργασία με email αλλά και με ειδοποίηση που έρχεται στο κινητό του τηλέφωνο. Μόλις ανοίξει το app, εμφανίζεται μία κόκκινη ειδοποίηση κάτω δεξιά η οποία αφορά στην εργασία που του έχει ανατεθεί. Ανοίγοντας την ειδοποίηση, μπορεί να δει τις λεπτομέρειες της εργασίας και να πατήσει «Αποδοχή». 
   
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/99b4f9bc8ff41800/image020_15d9ggc.png)
   
Ο χρήστης μπορεί να δει και να συμπληρώσει την συνδεδεμένη φόρμα  επιλέγοντάς την μέσα από την εργασία, συμπληρώνοντας τα απαραίτητα πεδία και πατώντας «Submit». 
   
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/99b4f9bc8ff41800/image021_ny0849.png)
   
Έχοντας αποδεχθεί ο χρήστης την εργασία, η κατάστασή της αλλάζει από «εκκρεμής-ανοιχτή» σε «εκκρεμής-σε εξέλιξη» το οποίο σημαίνει πως ο χρήστης έχει λάβει γνώση για την εργασία και βρίσκεται σε διαδικασία υλοποίησής της.
   
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/99b4f9bc8ff41800/image022_1ga3tpy.png)
   
Για να ολοκληρωθεί η εργασία, ο χρήστης θα πρέπει να πατήσει «Ολοκλήρωση» και με αυτόν τον τρόπο συγχρονίζεται με το web περιβάλλον και ενημερώνεται η κατάσταση της εργασίας σε «Ολοκληρωμένη».
   
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/99b4f9bc8ff41800/image023_1jk4psf.png)
   
Όπως φαίνεται και στην παρακάτω εικόνα, η εργασία έχει μεταφερθεί στη λίστα «Ολοκληρωμένες Εργασίες», έχει ενημερωθεί η κατάστασή της και φαίνεται η ημερομηνία και ώρα ολοκλήρωσής της.
   
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/99b4f9bc8ff41800/image024_g6xd3s.png)
   
Ο διαχειριστής του συστήματος έχει τη δυνατότητα να εγκρίνει ή όχι τις ολοκληρωμένες εργασίες από το web περιβάλλον. 
   
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/99b4f9bc8ff41800/image025_k8kmr4.png)
   
Πατώντας το κουμπί «Έγκριση» η κατάσταση της εργασίας μετατρέπεται σε «Εγκρίθηκε».
   
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/99b4f9bc8ff41800/image026_xl23ai.png)
   
Πατώντας το κουμπί «Μη έγκριση», η εργασία επιστρέφει στις εκκρεμείς και ο χρήστης καλείται να την ξανά εκτελέσει. 
   
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/99b4f9bc8ff41800/image027_e3w82k.png)
   
Η διαδικασία εκτέλεσης των εργασιών που περιγράψαμε παραπάνω, μπορεί να γίνει και από το web περιβάλλον. Τα αντίστοιχα κουμπιά βρίσκονται στο burger button στη γραμμή κάθε εργασίας.